printaja
Masuk
Keranjang
- belum ada produk -

Panduan

Akun Saya
Informasi Umum
Produk
Pesanan Saya
Pembayaran dan Pengiriman
Solusi Bisnis

Akun Saya

Q : Mengapa saya perlu mempunyai akun?
A : Dengan mempunyai akun, anda dapat melihat kembali dan mengatur pesanan anda, dan mempercepat proses pemesanan berikutnya (dengan menyimpan informasi tagihan dan informasi pengiriman). Anda juga dapat menyimpan produk yang telah anda pilih ke dalam keranjang belanja anda, agar memudahkan anda untuk mengakses produk tersebut di lain waktu.
Q : Bagaimana cara membuat akun?
A : Anda dapat membuat akun dengan mengisi profil yang dibutuhkan seperti Nama, No. Telp, Email, & Password. Anda juga dapat menggunakan akun Facebook ataupun Google untuk membuat akun di printaja.com. Kerahasiaan data anda dijamin, sesuai dengan kebijakan privasi kami yang dapat dilihat pada link ini.
Q : Bagaimana cara untuk mengetahui bahwa akun saya telah berhasil dibuat?
A : Sistem kami akan mengirimkan e-mail konfirmasi ke alamat e-mail yang telah anda berikan.
Q : Bagaimana cara untuk masuk ke akun printaja.com?
A : Setelah anda berhasil membuat akun, anda dapat masuk ke printaja.com dengan klik “Masuk” pada bagian “Akun” yang terdapat di bagian atas halaman website kami. Isi alamat email dan password anda, lalu klik “Masuk” dan anda akan dihubungkan ke halaman akun anda.
Q : Saya telah membuat akun namun tidak mendapatkan e-mail konfirmasi, apa yang harus saya lakukan?
A : Anda perlu memastikan bahwa anda telah memberikan alamat e-mail yang benar. Pastikan anda tidak membuat kesalahan dalam pengejaan atau melupakan huruf tertentu. Pastikan juga e-mail konfirmasi ini tidak masuk ke dalam folder spam e-mail anda. Jika anda benar - benar tidak mendapatkan apapun, hubungi layanan pelanggan kami (melalui email, pesan singkat, whatsapp, web chat, ataupun telepon), dan tim kami akan berusaha membantu anda menyelesaikan masalah ini secepatnya.
Q : Saya lupa password saya, Apa yang harus saya lakukan?
A : Jika anda tidak dapat mengingat password anda, anda dapat klik "Lupa Password" pada bagian akun masuk. Masukkan alamat e-mail anda dan ikuti arahan di dalam e-mail yang anda terima untuk mengatur ulang password anda.

Informasi Umum

Q : Bagaimana cara membuat file artwork? Apakah ada syarat khusus?
A : Anda dapat mengupload file artwork untuk setiap pesanan yang anda inginkan di halaman produk masing-masing. Ada 3 metode upload yang dapat anda piih, yaitu :
- Upload langsung di web (klik tombol upload file desain)
- Mengirimkan melalui e-mail ke desain@printaja.com
- Menggunakan file transfer services seperti weshare, 4shared, google drive, dropbox, dll, serta memasukkan link file sharing tersebut di bagian “Link File”
Q : Mengapa saya perlu mempunyai akun?
A : Kami akan memeriksa file anda setelah anda melakukan pemesanan pada website kami dan melakukan pembayaran. Kami juga akan melakukan perubahan kecil seperti warna, margin aman, maupun dimensi file anda agar proses produksi dapat berjalan dan menghasilkan produk berkualitas seperti yang konsumen kami harapkan.
Q : Mengapa saya perlu mempunyai akun?
A : Ya, kami membantu anda. Kami menyiapkan tim khusus berisi desainer lokal berbakat untuk membantu anda dalam membuat desain artwork. Pada opsi desain di bagian bawah setiap halaman produk, anda dapat memilih “Bantuan desain grafis” yang selanjutnya anda dapat memilih jenis layanan dan mengisi kebutuhan desain artwork anda.

Produk

Q : Bagaimana cara memesan produk?
A : Anda dapat memilih produk yang anda inginkan melalui menu pada bagian atas setiap halaman website kami dan melalui slider pada bagian atas halaman utama kami.
Q : Spesifikasi produk seperti apa saja yang dapat dibuat?
A : Kami menyediakan informasi mengenai spesifikasi produk seperti jenis kertas dan variasi finishing di setiap halam produk yang dipilih. Jika anda kesulitan dalam menentukan spesifikasi yang tepat untuk pesanan anda, silahkan hubungi customer service kami dan kami siap membantu anda.
Q : Produk apa saja yang ditawarkan oleh printaja.com?
A : Kami berkomitmen untuk dapat memenuhi semua kebutuhan cetak anda. Untuk dapat meilhat penawaran kami, silahkan kunjungi halaman utama kami. Apabila anda tidak menemukan produk yang anda butuhkan, ataupun jika anda membutuhkan barang custom untuk di cetak, silahkan kunjungi halaman Barang Custom.
Q : Apa yang dimaksud dengan barang custom?
A : Barang custom adalah fitur kami untuk memenuhi kebutuhan cetak anda apabila konfigurasi produk belum tersedia di website kami dan membutuhkan tingkat personalisasi yang lebih tinggi dengan spesifikasi (jenis kertas, finishing, format, dan lainnya) yang belum terdapat pada pilihan konfigurasi kami.
Q : Bagaimana saya bisa mendapatkan penawaran harga untuk pesanan custom?
A : Untuk mendapatkan penawaran harga pada barang custom, silahkan mengisi detail kebutuhan produk di halaman barang custom dan kami akan segera menghubungi anda untuk memberikan penawaran.

Pesanan Saya

Q : Saya telah memilih spesifikasi produk dan mengupload file artwork saya, apa hal berikutnya yang harus saya lakukan?
A : Selanjutnya anda dipersilahkan untuk memilih jenis pembayaran. Jika anda memilih jenis pembayaran kartu kredit, kami akan secara langsung menerima pembayaran anda serta mulai melakukan produksi pesanan anda. Jika anda memilih untuk membayar melalui transfer bank, pesanan anda belum selesai sampai anda melakukan pembayaran.
Q : Bagaimana cara untuk mengetahui bahwa pesanan saya telah berhasil?
A : Sistem kami secara otomatis mengirimkan email konfirmasi mengenai detail pesanan anda. Jika email tersebut tidak muncul pada inbox anda, mohon dipastikan email tersebut tidak masuk ke folder spam.
Q : Terdapat masalah pada pesanan saya, Siapa yang dapat saya hubungi dan bagaimana cara menghubunginya?
A : Layanan pelanggan kami selalu siap untuk menjawab seluruh pertanyaan anda. Anda dapat menghubungi kami melalui web chat, whatsapp, telepon kantor, telepon selular, ataupun email. Silahkan klik “hubungi kami” di bagian bawah kanan website kami.
Q : Saya tidak puas dengan kualitas pesanan saya. Apakah saya bisa mendapatkan cetak ulang atau uang kembali?
A : Jika anda tidak puas dengan kualitas produk yang kami buat, mohon segera hubungi kami serta jelaskan mengapa anda tidak puas. Kami selalu berkomitmen dalam hal kepuasan pelanggan dan siap untuk memastikan pelanggan mendapat hasil yang terbaik.

Pembayaran dan Pengiriman

Q : Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
A : Kami menyediakan beberapa opsi pembayaran, antara lain :
- Transfer Virtual Account
- Kartu Kredit
- Dompet Digital dan QRIS
Q : Jenis pengiriman apa saja yang tersedia?
A : Kami menyediakan beberapa opsi pengiriman, antara lain :
- Ambil langsung ditempat (Tanpa biaya) Anda dapat langsung mengambil hasil produk di tempat kami.
- Kurir Pengiriman : Go-Send, Grab, ataupun partner kurir pengiriman lainnya seperti JNE, J&T, Ninja Xpress, dll
Q : Berapa lama proses produksi & pengiriman pesanan saya?
A : Kami menampilkan estimasi waktu produksi & estimasi waktu pengiriman di setiap pesanan anda. Tanggal tersebut adalah perkiraan dan akan disesuaikan dengan ketepatan waktu anda dalam melakukan pembayaran.
Q : Apakah printaja.com melakukan pengiriman ke seluruh Indonesia?
A : Ya, kami dapat melakukan pengiriman pesanan pelanggan ke seluruh wilayah di Indonesia.
Q : Apakah saya dapat merubah pilihan produksi dan pengiriman setelah saya melakukan pesanan?
A : Setelah anda melakukan pesanan, anda tidak dapat melakukan perubahan produksi dan pengiriman pesanan anda. Mohon dipastikan anda telah memilih spesifikasi produk maupun jenis pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan anda.

Solusi Bisnis

Q : Apa itu solusi bisnis?
A : Solusi bisnis merupakan layanan khusus untuk pelanggan korporat dengan beberapa fitur seperti pembayaran secara tempo, relationsip manager khusus, serta layanan desain grafis khusus yang kami siapkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Q : Bagaimana cara saya mendapatkan layanan solusi bisnis?
A : Anda dapat mengunjungi halaman solusi bisnis, dan mengisi informasi terkait perusahaan anda. Kami akan segera menghubungi anda.
Beranda
Produk
Keranjang
Masuk
Menu

Ikuti Update Terbaru Melalui Sosial Media Kami

printaja
Alamat
Jalan Kebon Kosong Raya No 17A, Kemayoran, Jakarta Pusat.
Butuh Bantuan
(021) 4251294 /
081212606045

Tentang Printaja

Tentang Kami

Syarat & Ketentuan

Karir

Portofolio

Informasi

Blog

Cara Pemesanan

Panduan Artwork

FAQ

pembayaran bank bni
pembayaran bank mandiri
pembayaran bank bri
pembayaran bank permata
pembayaran visa
pembayaran master card
pembayaran linkaja
pembayaran bca mobile
pembayaran ovo
pembayaran dana
pembayaran shopee
pengiriman gojek
pengiriman grab
pengiriman jne
pengiriman jnt
secure logo
Copyright © 2021 Printaja.com All Right Reserved.
chat